Política de reembolso e remarcação de reserva

1. Reembolso por Cancelamento:

1.1. Cancelamentos feitos até XX dias antes da data de check-in terão direito a um reembolso de XX% do valor total do aluguel.

1.2. Cancelamentos feitos dentro de XX dias antes da data de check-in não são elegíveis para reembolso, a menos que especificado de outra forma em circunstâncias excepcionais.

2. Remarcação de Reserva:

2.1. Os hóspedes têm a opção de remarcar a reserva sem custos adicionais se solicitarem a alteração XX dias antes da data de check-in, sujeito à disponibilidade da propriedade.

2.2. As remarcações feitas dentro de XX dias antes da data de check-in podem estar sujeitas a taxas de remarcação, dependendo da disponibilidade e políticas da imobiliária.

3. Créditos e Vales:

3.1. Em certas situações, a imobiliária pode oferecer um crédito ou vale para uma reserva futura, em vez de reembolso em dinheiro, dependendo das circunstâncias do cancelamento e da política da empresa.

3.2. Créditos ou vales estão sujeitos a prazos de validade específicos e podem ter restrições quanto à sua aplicação em reservas futuras.

4. Alterações nas Datas da Reserva:

4.1. Alterações solicitadas nas datas da reserva estão sujeitas à disponibilidade da propriedade e podem estar sujeitas a taxas de alteração, dependendo da antecedência e das políticas da imobiliária.

5. Situações Excepcionais e Cancelamentos pela Imobiliária:

5.1. Em casos excepcionais, como desastres naturais, problemas de manutenção não previstos ou outras circunstâncias imprevisíveis, a imobiliária se reserva o direito de cancelar a reserva.

5.2. Se a imobiliária cancelar a reserva, os hóspedes terão a opção de reembolso total ou remarcação da reserva, sujeito à disponibilidade.

6. Solicitação de Reembolso e Remarcação:

6.1. Todas as solicitações de reembolso, remarcação ou alteração de reserva devem ser feitas por escrito, utilizando os canais de comunicação designados pela imobiliária.